Условия заказа

Несколько необходимых действий, для успешного и своевременного изготовления Вашей будущей Награды. В любом случае Ваше сотрудничество сэкономит наше общее время и затраченные усилия:

ШАГ 1  - Как донести идею?

Существует 3 способа заказа изделий.

1. Заказать по электронной почте и заполнить файл с Техническим заданием на изготовление индивидуально разработанного макета изделия.
   
2. Найдя на сайте образцы, соответствующие вашим представлениям о будущем сувенире, вы можете скопировать ссылки или записать артикулы. Эти данные необходимо отправить электронным письмом или озвучить по телефону во время разговора с менеджером.
3. Вы также можете самостоятельно разработать эскиз изделия, отсканировать рисунок, подготовить фотографию или текстовое описание. Студия Art4You принимает информацию по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».

Логотипы и другая графика должны иметь векторное расширение:

• .ai – файл изображения Adobe Illustrator,
• .cdr – векторное изображение CorelDRAW,
• .eps – инкапсулированный файл PostScript.

В обоих случаях Art4You приветствует предоставление максимально полной информации о будущем сувенире: желаемый срок выполнения заявки, необходимое количество изделий, размеры, материалы, бюджет и т. д.

ШАГ 2 - Обсуждение деталей заказа

Обработка запросов, поступающих с сайта, осуществляется в течение 1 рабочего дня. Если информация отправлена после 18:00, вы получите ответ на следующий день с 10 до 12 часов.

Менеджеры Art4You звонят клиентам по телефону или связываются с помощью электронной почты. Специалист сообщает о готовности выполнить заказ и запрашивает всю недостающую информацию. Клиентам рекомендуют заполнить высылаемый нами бриф.

На данном этапе приветствуется личная встреча. В ходе ее специалисты Art4You проводят презентацию технологических и творческих возможностей, а также еще раз уточняют пожелания. Без детальной информации от клиента менеджер не сможет рассчитать стоимость сувенира и назвать сроки изготовления.

Обратите внимание:

• Цены, которые отображены на сайте, соответствуют конкретному изделию, созданному на заказ. Стоимость и сроки выпуска нового тиража зависят от количества сувениров, размеров, технологий и материалов. Вместе со специалистами Art4You вы всегда можете подобрать наиболее приемлемый вариант сотрудничества.
• Если стоимость изделия не указана, она определяется перечисленными выше условиями и внесенными индивидуальными изменениями в облике приза и награды. Дизайн-студия Art4You гарантирует изготовление полностью эксклюзивных изделий.

Когда стороны приходят к соглашению, подписывается договор. Клиент вносит предоплату в размере 50 % от предполагаемой стоимости сувенира. Менеджеры Art4You отправляют счет по почте.

ШАГ 3 - Подготовка и утверждение макета

На данном этапе наши специалисты конкретизируют:

• технологическое время,
• компоновку материалов,
• перечень используемых технологий обработки.

Эскиз полностью адаптируют под задачи производства. Происходит окончательное определение стоимости и сроков изготовления. Эти данные вносят в описание макета. Только после его утверждения проект запускают в работу.

Существуют принципиальные различия между графическим изображением и реальным предметом. Именно поэтому специалисты Art4You рекомендуют выпуск пилотного экземпляра. Он позволяет увидеть материальное воплощение идеи и внести необходимые изменения.

Если сувенир выполняется в единственном экземпляре, его фотографируют на стадии производства. Также мы приветствуем визиты клиента.

ШАГ 4 - Производство сувениров

Ответственному лицу со стороны заказчика следует оценить качество изделия и соответствие готового продукта утвержденному макету. Сувенир выпускается по акту приемки товара. Если у клиента нет возможности присутствовать лично, по запросу предоставляются фотографии изделия, выполненные в разных ракурсах.

Окончательный расчет производится при выпуске сувенира или во время его передачи заказчику. Представитель клиента или курьер должен иметь при себе доверенность или печать обратившейся в Art4You организации. В документах четко указываются название компании-заказчика, контактные номера телефонов, наименование изделия и количество выпущенных единиц.

Работа с регионами

Студия дизайна Art4You многие годы сотрудничает с клиентами из разных регионов РФ и стран СНГ. Все вопросы подготовки, согласования и утверждения заказа решаются дистанционно. Переговоры проводятся по телефону или электронной почте.

Доставку готовых изделий осуществляет транспортная компания «Старпост». Перевозчика также может предложить клиент.

Курьер получает запечатанный заказ на территории изготовителя, предоставив необходимую доверенность. Наличие дополнительной упаковки в виде деревянных ящиков или контейнеров оговаривается с перевозчиком.

Информацию об условиях и сроках доставки заказчик может получить только у представителей транспортной компании. С момента передачи груза студия Art4You не несет ответственности за его сохранность. Чтобы избежать возникновения спорных ситуаций, перед упаковкой мы проводим финишную фотосессию сувениров.

ШАГ 5 - Упаковка и доставка

Для упаковки изделий дизайн-студия Art4You использует:

• воздушно-пузырчатую пленку,
• насыпные EPS-бобы,
• картонные коробки,
• скотч.

Мы предлагаем 2 способа получения готовых сувениров:

1. Самовывоз. Если вы выбираете данный способ, необходимо предупредить сотрудников Art4You по одному из номеров: